随着越来越多地方根据本地实际情况推出新的“宠客”措施并取得成功，可以说，曾经的“流量密码”已经升级为可供学习的经验——游客需要什么、相关方面该如何做，早有先行先试的地方给出了答案。
最近，“荣昌政府食堂米饭蒸了半吨多”的话题登上热搜。截至5月4日，重庆市荣昌区政府机关食堂共接待超过5.4万人次。据当地有关部门统计，“五一”长假前四天，全区共接待游客187.44万人次，同比增长显著，其中5月3日接待游客53.36万人次，同比增长176.20%，创历史新高。与此同时，湖北赤壁、浙江衢州、安徽黟县、江苏东海等多地政府机关食堂也纷纷开门迎客，受到好评。
政府机关开门纳客并非新鲜事。此前，有的政府大院向市民开放参观，有的机关停车场免费对外开放，都收获了不少赞誉。此次政府食堂“出圈”有两个显著特征：一是数量多，多地政府食堂不约而同对外开放并成为网红打卡点，拓展了文旅经济的边界；二是影响大，以往个别政府机关开放停车场或食堂，影响力多限于周边市民，而如今这些食堂吸引了大量外地游客，实打实地带动了当地文旅经济发展。
今年“五一”假期，不少地方在“宠客”上下足功夫。例如，陕西多个文博单位延长开放时间并开设“夜场”，增加门票供应，还开设定制公交线路，让游客省心省力。山东日照为了让游客“都不白来”，在赶海活动中人工撒下3000斤蛤蜊供游客捡拾。在文旅经济从硬件竞争转变为服务竞争的当下，向游客提供情绪价值已成为公认的“流量密码”。
上述种种举措都是为了让游客有获得感，让“乘兴而来尽兴而归”落到实处，即人们所期待的“高性价比给足、情绪价值拉满”。这也是政府食堂假期“出圈”的根源所在——“10元自选套餐”分量足、价格实惠，不用担心被宰和卫生问题，这是性价比；政府用开放包容的姿态拉近与游客的距离，这是情绪价值。这种旅游资源之外的体验感和获得感，越来越成为文旅经济中难能可贵的“软实力”。
各地文旅产业的努力使得今年“五一”期间，各地假日经济繁荣活跃，勾勒出一幅人气旺、市面暖、活力足的假日图景。商务部商务大数据监测显示，“五一”假期全国重点零售和餐饮企业销售额同比增长6.3%。但同时，“视障人士携导盲犬入住酒店遭拒”、“某景区客流超负荷游客高喊‘退票’”等新闻也一度冲上热搜，这在文旅业“花式宠客”的语境下成为典型的反面教材。显然，如何从一堂堂“公开课”中汲取养分为我所用，是摆在更多地方面前的思考题和必答题。
旅游不仅是欣赏湖光山色、游览名胜古迹，更是强化人的正向感受，让游客在与旅游目的地千丝万缕的链接中，被看见、被重视、被善待，期待与诉求得到满足。因此，发展文旅经济不仅靠各类宣传赚取知名度，更在于方方面面的周到服务，为游客提供“不虚此行”的体验。这背后关乎服务链条的延长与完善，以及治理体系的协同优化，期待更多地方通过积极实践，不断贡献智慧与治理样本。
从庄严的政府大院传来百姓欢声笑语、飘出人间烟火，到文博场馆“超长待机”，一座城市的待客之道和精神风貌在一桩桩小事中变得具体可感。希望如此令人向往的城市、周到细致的服务能够成为一面面旗帜，持续激发文旅市场的无限生机与活力。
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