5月12日凌晨，来伊份针对“粽子中吃出疑似创可贴”事件作出回应。公司表示已下架本批次蜜枣粽产品。对于员工使用创可贴的管理，工厂设有专人检查车间人员伤口异常情况，如发现伤口，明确规定不得参与裹粽等与食品直接接触的相关环节。对于此次消费者陈述的异物，目前公司看到产品但还没拿到实物，会在取得实物后作进一步分析判断，并查明原因。
据报道，5月10日，一位江苏消费者发布视频称，在来伊份的粽子中吃出疑似带血创可贴的异物，并要求来伊份官方给予明确回应。该消费者在视频中表示，给小孩喂粽子时发现了这个异物，“（为）创可贴……这个地方明显是血”。
5月12日凌晨，上海来伊份股份有限公司发布了《关于蜜枣粽异物的情况说明》。说明中提到，公司关注到有消费者在视频平台反映购买的蜜枣粽中出现异物的情况，高度重视并立即成立专项小组展开调查。公司积极尝试多种方式与消费者建立联系，认真听取了消费者的反馈和诉求，对其表示深切关怀与歉意。同时承诺消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题，由此产生的检查、治疗费用，公司全额承担。
对于创可贴，来伊份在这份情况说明中表示，每道工序均设有专岗、专职检验人员。对于生产中员工使用创可贴的管理，工厂设有专人专岗对车间人员检查伤口异常情况，如发现伤口，明确规定不得参与裹粽等与食品直接接触的相关环节。其余非直接接触环节如需要，会有专岗人员发放工厂专用的蓝色金属材质创可贴，同时佩戴专用一次性蓝色食品级手套作业。专用创可贴可通过金属探测有效识别，避免管理漏洞，并在当班生产结束后统一回收做好记录，确保可追溯。针对此次消费者陈述的异物，公司工作人员看到产品但还没拿到实物，会在取得实物后作进一步分析判断，并查明原因。如确为生产过程控制问题，将追究相关责任人责任，不断提升食品安全管理水平。
目前，公司已对本批次蜜枣粽产品进行了下架处理，消费者也可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。
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