新一轮外卖大战升级消费者苦等三小时只为一杯咖啡

访客 2025-07-14 12:08:42 33711

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新一轮外卖大战升级，消费者面临长时间等待问题，有些消费者甚至需要等待三小时才能收到一杯咖啡，此次外卖大战的升级不仅加剧了市场竞争，也给消费者带来了不便，等待时间过长的问题引发了消费者的不满和抱怨，对于外卖平台来说，提高配送效率和服务质量成为亟待解决的问题。

郑州的杨女士怎么也没想到，买杯咖啡竟等了快三个钟头。上周末，她在瑞幸咖啡门店小程序下单后打算自提，可从上午十一点多等到下午两点多，眼前的取餐台前始终堆着小山似的外卖袋，屏幕上的订单号一路蹦跳着往前冲。店员一边封杯一边嘟囔：“做不完，真的做不完啊，手都快不是自己的了！”

杨女士瞅着店里忙得脚不沾地的店员，忍不住念叨：“早知道这样，还不如在店里直接点外卖呢！”

这样的场景，源于上个周末持续升温的外卖市场竞争。“0元喝奶茶”“188元大券包，五顿我全包”……7月12日，多个外卖平台再次分别发放外卖大额优惠券，众多网友纷纷晒出“0 元奶茶”“免费咖啡”等“薅羊毛”战绩，“外卖大战” 话题也持续占据热搜榜。

作为竞争焦点之一，淘宝闪购于7月12日上午启动了“超级星期六”活动，推出包含一日三餐、下午茶及夜宵优惠的188元大额券包，并增设商超、果蔬定向红包。当日下午，大象新闻记者打开淘宝闪购，相继领到多张大额优惠券，并成功使用一张“满18.8减18.8”优惠券兑换了免费的瑞幸咖啡。

随着活动热度发酵，7月14日，淘宝闪购与饿了么联合宣布，在向全品类深度拓展的过程中，淘宝闪购日订单量(不含自提及0元购订单)再创新高，突破8000万单。继日活跃用户(DAU)突破2亿后，本周DAU环比再净增15%，订单准时率稳定在96%。

数据同时印证了全品类拓展的显著成效。淘宝闪购订单中，非餐饮品类增长尤为迅猛，1205个品类订单量环比增速超过100%；3074家商家、超26万家门店的订单环比增幅也均突破100%。具体类目方面，粮油米面(335%)、家庭清洁(324%)、休闲食品(312%)、玩具潮玩(225%)、3C数码(129%)表现抢眼，美妆个护、服饰运动、家用电器、母婴等类目增幅也均超过100%。

淘宝闪购的高速增长也为生态伙伴带来红利。淘宝闪购相关负责人透露，上线至今，淘宝闪购新注册商家已超24万，其中大部分为中小商家。仅6月单月，淘宝闪购订单量环比增长近150%，商家店均实收环比增长近100%。与此同时，骑手就业人数和收入也同步提升：淘宝闪购骑手数量整体同比增长78%，其中众包骑手增长达120%；活跃且稳定的众包骑手月均收入超12500元。

来源 | 大象新闻记者李莉张迪驰
监制 | 李金锋李洁敏主编 | 彭丹编辑 | 蒋黎明

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