消费者邮寄召回充电宝遭拒收 安克要求泡盐水放电 罗马仕提示自行无害化处理

消费者邮寄召回充电宝时遭遇拒收，引发关注，安克品牌要求消费者通过泡盐水的方式放电，而罗马仕则建议消费者自行无害化处理，针对此事，各方应重视消费者的权益，提供合理的解决方案，确保消费者的安全和利益，消费者也应了解正确处理充电宝的方法，避免造成不必要的损失。

6月29日，社交媒体上有用户发文表示，安克提供了新的召回方案，只需自行把充电宝泡盐水24小时，然后上传泡水照片和充电宝SN码清晰照片即可。客服回应称，目前快递公司存在不收货无法寄回的情况，对于旧品处理方案将调整为泡盐水方案。对此，记者从安克召回助手账号了解到，官方确实提供了新的泡盐水方案，并提供了详细的演示过程。近期，充电宝安全问题引发社会广泛关注。6月20日，@安克创新 发布关于主动召回部分批次基础款移动电源的公告。公告称，因部分批次的基础款移动电源产品存在安全风险，经国家市场监督管理部门6月20日批准，安克即日起主动对型号为A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次产品发起召回，请持有相关产品的用户立即停止使用。安克表示，在最近的质量安全检查中发现，某供应商部分批次的行业通用电芯，存在未经批准的原材料变更，这可能导致极少数产品在长期循环使用后隔膜绝缘失效，进而引发过热甚至燃烧的安全隐患。

截至目前，公司已下架所有官方电商平台相关型号产品，并已终止与该供应商的合作。

公开资料显示，安克创新成立于2011年，专注于智能配件和智能硬件的设计、研发和销售。企业业务从线上起步，主要销售渠道为Amazon、Ebay、天猫、京东等海内外线上平台，拥有超过1.4亿用户。

另据极目新闻此前报道，近期有消费者反映，罗马仕充电宝在宣布召回后，同样遭遇寄送难题，多家快递公司拒收充电宝。罗马仕工作人员回应称，如果产品在召回范围内，且快递无法揽收，专员会与消费者进行对接，消费者可以按提示自行做无害化处理，随后登记退款，具体以专员提供的处理方案为准。无害化处理是在非金属容器加入常温清水，向水中加入大量食盐，将极低电量的充电宝放入容器中浸泡24小时，主要目的是让充电宝彻底放电并安全钝化。

深圳市场监督管理部门工作人员也曾透露，快递寄不出去的话，罗马仕打算指导用户进行无害化处理，相关情况还在进一步商讨。

来源 | 蓝鲸新闻、极目新闻
监制 | 李金锋 李洁敏主编 | 彭丹编辑 | 魏娜

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