在直播间里，主播卖力推销产品，粉丝不断刷“弹幕”给好评，这是网络直播带货中常见的交流互动方式。然而，也有人看到了其中的商机，做起了“职业弹幕人”的生意。“职业弹幕人”通过操控虚假账号或雇佣“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，误导甚至欺骗消费者，制造虚假流量。
北京某生物科技有限公司在网络直播间销售一款果冻食品时，滚动评论区域内充斥着“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”等大量相似的夸张表述，并不断刷屏称该产品具有减肥功效。北京市市场监管综合执法总队执法人员通过技术手段发现数十个账号IP集中分布于两个地址段，以场均50条以上频次高频发送该产品具有减肥效果的评论，最高单场发送弹幕300条以上。初步判定当事人涉嫌雇佣“职业弹幕人”发送虚假用户评价，欺骗、误导消费者。从2024年5月开始，当事人雇佣第三人在其直播间评论区大量发送该产品具有减肥效果的评论。依据相关法规，对当事人处罚款10万元的行政处罚，同时将提供刷屏服务的第三人线索向公安机关移送。
此次查处的案件是直播电商领域“职业弹幕人”虚假宣传的全国首案，精准适用《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条与《网络反不正当竞争暂行规定》第九条，首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件提供法律适用范本。案件采用复合取证模式，通过解析直播回放、聊天记录与转账流水，突破了“职业弹幕人”账号虚拟化、交易隐蔽化的技术壁垒，为网络黑灰产案件证据链构建提供技术支撑。案件暴露出网络直播业态中“流量造假产业化”的管理盲区，倒逼平台完善实时反作弊系统，对净化网络消费环境、维护新业态公平竞争秩序具有示范价值。
消费者在直播间购物时，要警惕绝对性话术和模板化好评，对“吃了一定能瘦、无效退”等绝对性话术和“哺乳期也能瘦”“喝酒宵夜也能瘦”等不符合常理的宣传保持高度警惕。一旦发现购买的产品功效与实际情况不符，可以向平台客服投诉，也可以同步向市场监管部门举报。
北京的程女士去年在某二手交易平台开设店铺卖网络课程。由于新店没有流量，在朋友介绍下，她找到了专门做刷单的人帮她起号。这些刷单者不仅会完成订单还会给她的店铺做好评，增加粉丝。程女士表示，与网络店铺留言评价相比，直播实时评价更具迷惑性，即使自己深知其中门道，作为消费者还是免不了受其影响，情绪化消费。
安徽省亳州市公安局高新区分局成功打掉了一个非法经营犯罪团伙，他们披着商贸公司的外衣，购买手机搭建机房，组织“刷手”为某平台电商提供跟播互动，刷虚假好评增加人气，营造商家商品质量好、销量高的假象，从中获取非法利益。警方在现场抓获涉案犯罪嫌疑人7名，查获作案手机600余部、作案电脑3台，涉案金额达百万余元。主要嫌疑人老板被判有期徒刑3年缓刑4年。警方提示，“职业弹幕人”情节严重的还要承担民事、刑事法律责任。
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